医院保洁工作流程（阿姨外包）

为便于科室和保洁公司很好的配合，提高保洁工作质量，特制定保洁工作流程和周保洁工作内容：

一、 日常工作流程

1.病房区域工作流程

1.1工作时间：5:30-17:00（A班：5:30-9:30,  B班：5:30-17:00）

1.2工作范围：病房、走廊、医生办公室、护士站、治疗室、护士值班室、茶水间、保洁房等

1.3日常工作流程：

1.4周保洁工作安排：

在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容：

1.5月、年保洁工作安排：

注：工作期间如遇新病人入科须先准备好病床及床上用物，如遇突击情况适当延迟下班。完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。

2.门诊区域工作流程

2.1工作时间  上午6:30-11:30，下午13:30-17:00

2.2工作范围：门诊区域的大厅、候诊厅、候诊椅、走廊、公共厕所、诊室、天棚、治疗室、医生休息室。

2.3日常工作流程：

2.4周保洁工作安排：

在完成日常保洁工作后，每周按规定完成以下工作内容：

2.5门诊月、年保洁工作安排：

注：完成日常工作后，保洁人员须巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾保证地面清洁干燥，无障碍物。蜘蛛网巡查时发现马上处理。

3急诊保洁区域

3.1工作时间  急抢大厅24小时值班制，其余区域6：30-17：00

3.2工作范围  急抢大厅、诊室、候诊椅、输液室、墙面、走廊、天棚、厕所、治疗室。

3.3日常工作流程：

周保洁、月保洁同门诊

注：日常工作完成后保洁员巡视所管辖的区域，及时清除地面垃圾。

二、突发状况处理流程

1目的

对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施，保证在发生各类突发事件时，各保洁人员都能及时做出正确、快速的应急反应，在马上行动处理突发事件时有章可循，避免错误措作导致事件继续蔓延，避免或尽量减少不良事件的发生，同时为医院提供专业精细的清洁服务。

2 人员配置

区域保洁员、保洁主管、院方监管人员。

3应急措施

3.1梅雨天气清洁应急处理

梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。应急处理方法：

3.1.1在所辖区域的主要入口放上防水地毯，在大厅等人员出入频繁的地方放置警告牌，提醒客人“小心地滑”；

3.1.2加快工作速度，保洁主管要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面和墙面的水迹；

3.1.3若返潮现象比较严重，应用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水；

3.1.4安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底以防滑倒。

3.2 暴风雨天气清洁应急处理

3.2.1区域保洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其他部门的协调联系工作；

3.2.2天台、大楼平台的明暗沟渠、地漏派专人检查，特别在风雨前要巡查，如有堵塞，及时疏通；

3.2.3检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；

3.2.4各岗位清洁员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。

3.3地面溅污、呕吐物、排泄物的应急处理

3.3.1发现地面呕吐物→立即放置警示牌(医务人员、病人或家属)→并拔打警示牌上的电话→告知地点.

3.3.2区域保洁人员5分钟内到达现场。

3.3.3少量（＜10mL）溅污可先清洁再消毒；或使用消毒湿巾直接擦拭。清洁消毒一步完成.

3.3.4对于大量（＞10mL）溅污，先采用可吸附材料（如纸巾、布巾）覆盖在污染物上。根据污染物性质选择消毒剂，呕吐物、排泄物等可采用含氯消毒剂（有效氯为1000—2000mg/L g∕L）。消毒剂直接倾倒至覆盖材料上，用量控制以不四处流淌为宜，作用30min。用覆盖材料包裹污染物，丢入医疗垃圾袋中。或使用消毒干巾直接吸附、擦拭消毒。